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LinkStation データ復旧

2012.6.1

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例1 アクセスができない。エラーランプ7回点滅!

宮崎・法人様

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • LinkStation/Buffalo
  • LS-H500GL
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 

お客様からの症状

朝、会社に出勤した時にLinkStationを使おうとしたら、突然アクセスができなくなっていました。一度再起動させましたが、エラーランプが7回点滅し、その後もアクセスできませんでした。

診断内容

まず、診断ツールを用いて、LinkStation(LS-H500GL)を診たところ、HDDの論理障害を確認できました。

復旧結果

95%以上のデータ復旧完了

専門スタッフの対応・コメント

エラーランプ7回の点滅はHDDの不具合を示します。そこでまずは、システムファイルの不具合などによる論理障害なのか、HDD自体の故障などによる物理障害なのかの判断の為に、専用ツールを使用してLinkStationの診断を行いました。その結果LinkStationの論理障害を確認できました。今回はデータセレクトプランにより、お客様にてデータ容量を絞りこんでいただいたおかげで、復旧費用を抑え、かつ素早くご納品をすることができました。
お客様から、突然アクセスができなくなったのは初めてのことなので、無事にデータの復旧ができるか、とても不安でしたが、必要なデータを取り出すことができて本当に助かりました、というお言葉を頂けました。
これからも、弊社スタッフは誠心誠意をこめて、対応していきます。

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