宮崎のサーバー・RAID・NAS・PC専用のハードディスクデータ復旧なら特急データ復旧ウィンゲットにお任せ下さい。

2014.2.14

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例3 エラーE04表示のTeraStationを出張にてデータ復旧完了！

お客様からの症状

TeraStation(TS-0.6TGL/R5)のデータを20人程で共有ており、日々業務で使用するデータが集約されておりました。
土・日は業務が休みなので、いつものようにTeraStation(TS-0.6TGL/R5)の電源は入れたまま退社しました。
月曜日に出社し、共有フォルダへアクセスしようとすると「フォルダが見つかりません」とエラーメッセージが表示され、データを参照できなくなっていました。
システム担当が調べたところ、TeraStation(TS-0.6TGL/R5)の本体液晶画面に「E04」というエラー番号が表示されていたので、メーカーサポートへ問い合わせたが、E04の場合は修理対応になるので、送って下さいと言われた。
TeraStation(TS-0.6TGL/R5)内のデータが無ければ業務が進められず、取引先にも迷惑がかかるので、修理に出している時間はありませんでした。
何とか出来ないかと家電量販店などに問い合わせていたところ、データ復旧専門の会社があるとの事で、インターネットで「特急　データ復旧　延岡」というキーワードで検索した結果、会社まで来てくれて特急で復旧可能なリプラスさんを見つけ、今回藁にもすがる思いで依頼しました。

診断内容

TeraStation(TS-0.6TGL/R5)の4台すべてのHDDを診断ツールにてチェックしたところ、HDD3に中度の物理障害、HDD4にパーティション障害を確認しました。

復旧結果

TeraStation(TS-0.6TGL/R5)から95％以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回はお客様の会社へ出張させて頂き、現地での特急データ復旧作業になりました。
TeraStation(TS-0.6TGL/R5)をRAID5構成で使用されておりましたので、まずHDD3を除く3台のHDDでRAID構成を編成し、データの確認に成功しました。
この診断結果が出るまでの時間は、お客様の元へ到着してから１時間もかかっていません。
お客様のご希望は、１秒でも早く業務を再開したいという事でしたので、業務再開に必要なイラストレータのデータ５フォルダを１５分で納品し、残りのデータに関しては、５時間後に納品完了しました。
障害確認日の午前中に業務が再開でき、お客様からは大変満足して頂けました。

弊社は全国展開しており、全国どこでも出張でのデータ復旧が可能です。
一刻を争う状況の会社様や、機密情報の為機器を社外へ持ち出せない会社様に大変満足頂けております。


また今後のバックアップ機器についてのご相談を頂きましたので、データを扱うプロとしてのアドバイスをさせていただきました。

私どもリプラスではお客様に二度とデータを失ってほしくないという思いから、オンライン自動バックアップ「TENMA」というクラウドサービスを展開しております。
データ保護や災害時の事業継続（BCP）など、様々な企業様に合ったコンサルティングが可能ですので、お困りの際は何なりとご相談ください。

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