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LinkStation データ復旧
2012.6.1
スピード復旧成功しました★★★★★
成功事例1 アクセスができない。エラーランプ7回点滅！
宮崎・法人様
- 機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
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- LinkStation/Buffalo
- LS-H500GL
- 復旧成功までの時間
- 診断時間／復旧期間
お客様からの症状
朝、会社に出勤した時にLinkStationを使おうとしたら、突然アクセスができなくなっていました。一度再起動させましたが、エラーランプが7回点滅し、その後もアクセスできませんでした。
診断内容
まず、診断ツールを用いて、LinkStation(LS-H500GL)を診たところ、HDDの論理障害を確認できました。
復旧結果
95％以上のデータ復旧完了
専門スタッフの対応・コメント
エラーランプ7回の点滅はHDDの不具合を示します。そこでまずは、システムファイルの不具合などによる論理障害なのか、HDD自体の故障などによる物理障害なのかの判断の為に、専用ツールを使用してLinkStationの診断を行いました。その結果LinkStationの論理障害を確認できました。今回はデータセレクトプランにより、お客様にてデータ容量を絞りこんでいただいたおかげで、復旧費用を抑え、かつ素早くご納品をすることができました。
お客様から、突然アクセスができなくなったのは初めてのことなので、無事にデータの復旧ができるか、とても不安でしたが、必要なデータを取り出すことができて本当に助かりました、というお言葉を頂けました。
これからも、弊社スタッフは誠心誠意をこめて、対応していきます。
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